„Konwencjonalni ludzie wpadają w furię na widok odstępstw od konwencji, głównie dlatego, że uważają takie odstępstwo za krytykę siebie samych.” ~Bertrand Russell
Jeśli zamierzasz zrobić coś interesującego w świecie, krytyka jest nieunikniona.
Będziesz krytykowany, ponieważ popełnisz błędy, ponieważ niektórzy będą zazdrośni, ponieważ ludzie mają opinie na każdy interesujący temat, ponieważ ludzie chcą ci pomóc, ponieważ niektórzy chcą ściągnąć w dół tych, którzy robią coś innego.
Sztuką w nawigowaniu po lodowcach krytyki jest ustalenie, które są pomocne, a których należy unikać.
A przede wszystkim – robić to z wdziękiem.
Krytyka na Zen Habits
Kiedy Zen Habits zaczął się rozwijać – miałem 26 tys. subskrybentów pod koniec pierwszego roku, w 2007 – otrzymywałem wszelkiego rodzaju krytykę. Wiele z niej pochodziło od nowych czytelników, którzy w większości byli niezwykle pozytywni i zachęcający, ale czasami zostawiali dosadne komentarze do postów.
Nauczyłem się taktyki, która działała niezwykle dobrze. Jeśli komentarz był złośliwy, poświęcałem minutę na uspokojenie się, a potem zadawałem sobie pytanie: „Czy ta osoba ma rację (mimo swojego niegrzecznego tonu)?”
Następnie odpowiadałem i dziękowałem komentatorowi za jego krytykę. Przyznawałem mu rację, nie będąc defensywnym. Odpowiadałem swoją argumentacją, jeśli miałem rację, lub jeśli krytyk miał rację, zgadzałem się i informowałem, że zamierzam coś zmienić. W każdym przypadku byłem wdzięczny za krytykę.
To miało zaskakujący efekt: komentator często reagował bardzo pozytywnie. Podziękowanie komentatorowi i uznanie jego racji jest rozbrajające. Ludzie, którzy zostawiają nieprzychylne komentarze, nie spodziewają się, że ich wysłuchasz, a tym bardziej będziesz wdzięczny i empatyczny. Dzięki temu wielu moich krytyków stało się moimi przyjaciółmi – nigdy nie widziałem, żeby jakaś taktyka dała lepsze rezultaty.
Krytykę otrzymywałem także z innych stron. Moja zwykła reakcja polegała na zadaniu sobie pytania (znowu, po uspokojeniu): „Czy ta osoba ma rację?” Jeśli tak, sprawdzałem, co mogę zmienić. Jeśli nie, przechodziłem dalej.
Nauczyłem się, że krytyka jest faktem gry. Mogę zareagować gniewem, pozwolić, by mnie powstrzymała, albo mogę pozwolić, by mi pomogła. Albo zaakceptować, że istnieje, i iść dalej. Wybieram te dwie ostatnie opcje.
Jak Nie Radzić Sobie z Krytyką
Krytyka może cię zniechęcić, jeśli na to pozwolisz. Ludzie się zniechęcają, gdy są konfrontowani z krytyką, i po prostu rezygnują. To może być zrozumiałe, ale dlaczego pozwalać, by słowa kogoś, kto ma zły dzień (albo miesiąc), powstrzymały cię przed zrobieniem czegoś wspaniałego? Co by się stało, gdyby Szekspir przestał pisać, kiedy ktoś zaczął wytykać mu fragmenty jego sztuk? Albo gdyby Gandhi zrezygnował tylko dlatego, że Brytyjczycy nie byli zadowoleni z jego działań?
Często ludzie reagują na krytykę gniewem. Wystrzegają się, atakują, stają się defensywni i agresywni.
Jeśli nie przeczytałeś this now-infamous comment thread recenzji niezależnej książki, gorąco polecam. Sama recenzja jest w porządku, ale komentarze autora książki są po prostu niewiarygodne. To jak katastrofa pociągu, od której nie można oderwać wzroku.
Tak właśnie nie należy reagować na krytykę. To najgorszy sposób reakcji. Jeśli jesteś zły, nie każ ludziom się odczepić. Nie atakuj ich, nie obwiniaj ich za swoje błędy, nie zaprzeczaj, że popełniłeś jakiekolwiek błędy, i nie dokładaj paliwa do ognia, popełniając kolejne błędy. O wiele lepiej byłoby po prostu milczeć.
Rób Niesamowite Rzeczy
Nie pozwól, żeby krytyka cię powstrzymała. Jeśli ktoś ci powie, że twoje pisanie jest do niczego, pisz dalej. Rób to lepiej. Studiuj osoby, które robią to dobrze i zainspiruj się nimi, a potem stwórz coś swojego i niech twój głos wlewa się w to, co robisz. Bądź wspaniały, będąc szczerym, dążąc do prawdy i mówiąc tę prawdę, kiedy nikt inny tego nie zrobi.
Twórz niesamowite rzeczy. Wnieś coś do świata, stwórz wersję świata, którą chcesz zobaczyć.
Idź i zrób coś innego. Nie rób rzeczy tylko dlatego, że wszyscy inni tak robią. Oto sekret:
Jeśli znajdziesz się płynąc z prądem z innymi rybami, płyń w przeciwnym kierunku. One też nie wiedzą, dokąd zmierzają.
Jak znaleźć swoją niesamowitą pracę i podziel się tym ze światem. Krytyka może być konieczna, ale często tylko ściąga w dół osoby próbujące robić niesamowite rzeczy. Nie pozwól, żeby cię zatrzymała.
Jak Radzić Sobie z Tym Z Wdziękiem
Uspokój się przed odpowiedzią. Zawsze. Reagowanie na krytykę gniewem nigdy, nigdy, nigdy nie jest dobrym pomysłem. W razie gdybym nie wyraził tego jasno: nigdy, nigdy, nigdy nie odpowiadaj w gniewie.
Zadaj sobie pytanie, dlaczego krytyka została wygłoszona. Czy ta osoba próbuje pomóc, ulepszyć coś, pomóc ci uniknąć popełniania błędów, zasugerować pozytywne ulepszenia? Czy ta osoba po prostu jest w złośliwym nastroju, ma zły dzień? Czy ta osoba jest złośliwa czy zazdrosna? Czy istnieją słuszne powody dla tej krytyki?
Niezależnie od motywacji, zadaj sobie pytanie, czy jest jakakolwiek słuszność w tej krytyce. Czasami naprawdę tak jest, ale zamiast dopuścić, by cię to zdołowało, pozwól, by ci pomogło się udoskonalić. Przyznaj, że nie jesteś doskonały w tym, co robisz (choć Już Jesteś Doskonały), i że nie wszystko, co robisz, jest doskonałe, i że chcesz się poprawiać. Ja na przykład na pewno często popełniam błędy i mam wiele do udoskonalenia.
Podziękuj osobie oferującej krytykę. Czasami pochodzi ona z miejsca, gdzie chcą ci pomóc. To wymaga odwagi i jest bardzo hojne. Bądź za to wdzięczny. Nawet gdy nie próbują być pomocni, poświęcili czas na odpowiedź – a uwierz mi, uzyskanie odpowiedzi jest lepsze niż absolutna cisza. Wywołanie reakcji oznacza, że zrobiłeś coś interesującego – i za to powinieneś być wdzięczny. Tak czy inaczej, podziękowanie krytykowi pomoże wprowadzić pozytywną wymianę.
Odpowiedz racjonalnie i spokojnie. Zamiast być defensywnym, bądź szczery. Podziel się swoimi powodami, przyznaj rację drugiej osobie, jeśli ma jakąkolwiek wartość, i dojdź do racjonalnych wniosków, zamiast zazdrośnie strzec swojego sposobu postępowania.
Albo zachowaj milczenie. Jeśli nie możesz odpowiedzieć z wdziękiem, to po prostu nie odpowiadaj. Milczenie jest o wiele lepszą reakcją niż gniew czy defensywność lub rezygnacja.
Kontynuuj. Odpowiedziałeś z wdziękiem, teraz wracaj do robienia swoich niesamowitych rzeczy.