Jak z akceptacją i wdzięcznością przyjmować krytykę

Każdego dnia otrzymuję maile i komentarze, które są niesamowicie pozytywne i zachęcające. Prawdę mówiąc, to właśnie te wiadomości napędzają moje blogowanie. Jednak od czasu do czasu dostaję również negatywne komentarze: krytykę mojego pisania, i to nie zawsze uprzejmą.

Jak radzić sobie z krytyką? Myślę, że pierwszą reakcją większości z nas jest obrona, a czasem nawet kontratak.

Jednak krytyka, mimo że może być bolesna i demotywująca, może być także postrzegana w pozytywny sposób: jest szczerością, która może nas zmobilizować do lepszego działania. To szansa na poprawę.

Niedawno opublikowałem wpis „Zapytaj Czytelników”, prosząc o sugestie dotyczące ulepszeń, po otrzymaniu kilku krytycznych maili i komentarzy. Odpowiedziałem jednemu z krytyków „dziękuję” i poprosiłem go, by skomentował w wątku Zapytaj Czytelników.

Czytelnik odpisał mi, a oto jego odpowiedź:

Po wysłaniu mojego maila poczułem, że mogłem być nieco szorstki. Ale teraz, po przeczytaniu twojej odpowiedzi, myślę, że masz idealne cechy, aby napisać artykuł lub dwa o przyjmowaniu krytyki z gracją i wdzięcznością.

Bardzo spodobała mi się ta myśl, dlatego oto wpis, który zasugerował: jak przyjmować krytykę z gracją i wdzięcznością.

Zatrzymaj swoją pierwszą reakcję Jeśli twoją pierwszą reakcją jest atak w odpowiedzi na krytykę lub obrona, daj sobie minutę, zanim w ogóle zareagujesz. Weź głęboki oddech i chwilę to przemyśl.

Osobiście mam tendencję do złości, gdy jestem krytykowany. Jednak nauczyłem się, aby nie reagować od razu. Na przykład pozwalam krytycznemu e-mailowi pozostać w mojej skrzynce odbiorczej przez co najmniej godzinę przed odpowiedzią. Albo odchodzę od kogoś, zamiast mówić coś, czego będę później żałować.

Ten czas na ochłonięcie pozwala mi przemyśleć sprawę poza moją początkową reakcją. Pozwala logice wkroczyć do gry, poza emocjami. Nie mam nic przeciwko emocjom, ale kiedy są negatywne, czasami mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Dlatego pozwalam moim emocjom przeminąć, a potem odpowiadam, gdy jestem spokojniejszy.

Zamień negatyw w pozytyw Jednym z kluczy do mojego sukcesu w czymkolwiek, co robię, jest moja zdolność do znajdowania pozytywnych aspektów w rzeczach, które większość ludzi postrzega jako negatywne. Choroba zmusza mnie do przerwania programu ćwiczeń? To zasłużony odpoczynek. Zmęczenie pracą? To czas na odkrycie tego, co jest ważne, i szukanie lepszej pracy. Super tajfun zniszczył wszystkie moje rzeczy? To pozwoliło mi zrozumieć, że rzeczy nie są ważne i jestem wdzięczny, że moi bliscy są nadal żywi i bezpieczni.

Możesz zrobić to samo z krytyką: znaleźć w niej pozytyw. Owszem, może być niegrzeczna i złośliwa, ale w większości krytyki można znaleźć złoty samorodek: szczerą informację zwrotną i sugestię do poprawy.

Na przykład, ta krytyka: „Piszesz o tych samych rzeczach ciągle i twoje wpisy są nudne i stare.”

Może być odczytana: „Muszę zwiększyć różnorodność moich wpisów i znaleźć nowe sposoby patrzenia na stare sprawy.”

To tylko jeden przykład, oczywiście — można to zrobić z prawie każdą krytyką. Czasami ktoś ma po prostu zły dzień, ale często jest przynajmniej ziarno prawdy w krytyce.

Traktuj to jako okazję do poprawy — a bez tej ciągłej poprawy stoimy w miejscu. Poprawa to dobra rzecz.

Podziękuj krytykowi Nawet jeśli ktoś jest szorstki i niegrzeczny, podziękuj mu. Może miał zły dzień, a może jest po prostu negatywną osobą ogólnie. Ale nawet tak twoja postawa wdzięczności ich zaskoczy.

I wiesz co? Mój zwyczaj dziękowania moim krytykom faktycznie przekonał kilku z nich. Stali się moimi przyjaciółmi, a ostatecznie kilku z nich stało się jednymi z moich największych zwolenników. Wszystko przez prosty gest powiedzenia: dziękuję za krytykę. Jest to nieoczekiwane i często doceniane.

I nawet jeśli krytyk nie przyjmie twojego „dziękuję” w dobry sposób, to i tak warto to zrobić — dla siebie samego. To sposób na przypomnienie sobie, że krytyka była dla ciebie dobra, sposób na zachowanie pokory.

Ucz się z krytyki Po zobaczeniu krytyki w pozytywnym świetle i podziękowaniu krytykowi nie przechodź po prostu dalej i nie wracaj do biznesu jak zwykle. Spróbuj się naprawdę poprawić.

To trudny koncept dla niektórych ludzi, ponieważ często myślą oni, że mają rację bez względu na wszystko. Ale nikt nie ma zawsze racji. Ty w rzeczywistości możesz się mylić, a krytyk może mieć rację. Zobacz, czy jest coś, co możesz zmienić, by stać się lepszym.

I wtedy dokonaj tej zmiany. Naprawdę staraj się być lepszy.

Gdy otrzymałem krytykę, że moje wpisy nie są tak dobre, jak mogłyby być, starałem się poprawić. Naprawdę starałem się pisać lepsze wpisy. Czy rzeczywiście to osiągnąłem? To kwestia opinii — niektórzy powiedzą nie, podczas gdy inni zdawali się lubić te wpisy. Osobiście byłem dość dumny z niektórych z tych wpisów i cieszę się, że włożyłem dodatkowy wysiłek.

Bądź lepszą osobą Zbyt często traktujemy krytykę jako osobisty atak, obrazę naszej osoby. Ale tak nie jest. No, może czasem tak jest, ale nie musimy tego tak odbierać. Traktuj to jako krytykę twojego działania, a nie twojej osoby. Jeśli to zrobisz, możesz się emocjonalnie odciąć od krytyki i zobaczyć, co należy zrobić.

Ale sposób, w jaki wielu z nas radzi sobie z krytyką, którą postrzegamy jako osobisty atak, to kontratak. „Nie pozwolę, aby ktoś tak do mnie mówił.” Zwłaszcza jeśli krytyka jest publiczna, jak w komentarzach na blogu. Musisz się bronić i atakować… prawda?

Nieprawda. Atakując atakującego, schodzisz do jego poziomu. Nawet jeśli osoba była złośliwa lub niegrzeczna, nie musisz być taki sam. Nie musisz popełniać tych samych błędów.

Bądź lepszą osobą.

Jeśli potrafisz wznieść się ponad małe uszczypliwości i ataki, i odpowiedzieć w spokojny i pozytywny sposób na sedno krytyki, będziesz lepszą osobą. I wiesz co? Są dwie niesamowite korzyści z tego:

1. Inni będą cię podziwiać i będą myśleli o tobie lepiej za to, że wzniosłeś się ponad atak. Zwłaszcza jeśli pozostaniesz pozytywny i faktycznie dobrze przyjmiesz krytykę. To mi się przydarzyło, gdy ludzie faktycznie chwalili mnie za to, jak radziłem sobie z kąśliwymi komentarzami.

2. Poczujesz się lepiej ze sobą samym. Uczestnicząc w personalnych atakach, brudzimy się. Ale jeśli potrafimy wznieść się ponad ten poziom, czujemy się dobrze ze sobą. I to najważniejsza korzyść ze wszystkich.

Jak pozostawać ponad atakami i być lepszą osobą? Usuwając się z krytyki i patrząc tylko na działania będące przedmiotem krytyki. Widząc pozytywy w krytyce i starając się poprawić. Dziękując krytykowi. I odpowiadając z pozytywnym nastawieniem.

Krótki przykład: Ktoś krytykuje jeden z moich wpisów mówiąc: „Jesteś idiotą. Nie rozumiem, co x ma wspólnego z y.”

Moja typowa odpowiedź to najpierw zignorowanie pierwszego zdania. A następnie powiedzenie czegoś w stylu: „Dziękuję za danie mi okazji do wyjaśnienia tego. Chyba nie wyraziłem się tak jasno, jak powinienem był. Co x ma wspólnego z y to… bla bla. Dziękuję za świetne pytanie!”

I ignorując obelgę, traktując to jako okazję do wyjaśnienia, dziękując krytykowi, wykorzystując okazję do dalszego wyjaśniania swojego punktu widzenia i pozostając pozytywnym, przyjąłem krytykę z gracją i wdzięcznością. I tym samym pozostaję lepszą osobą i czuję się świetnie ze sobą.